המפגש הראשון מוקדש להיכרות, להבנת האתגרים או המטרות איתם הגעת, ולמיפוי ראשוני של הסביבה ודפוסי ההתנהגות. בסופו נגדיר יחד מטרות ברורות ונבנה את מפת הדרכים לתהליך.